環(huán)信是一家融資到 B +輪，市值過億，并且是中國唯一入選客服的企業(yè)。環(huán)信成立于2013年4月，是一家企業(yè)級服務軟件提供商，并于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。產品包括國內上線最早規(guī)模最大的即時通訊云平臺——環(huán)信即時通訊云，中國即時通訊云市場，環(huán)信市場占有率遙遙領先，以及移動端最佳實踐的全媒體智能云客服平臺——環(huán)信移動客服，中國移動端SaaS客服市場，環(huán)信市場占有率77.4%。截至2016年上半年，環(huán)信即時通訊云共服務了82149家App客戶，SDK覆蓋手機終端5.64億，平臺日發(fā)送消息5.57億條。 環(huán)信移動客服共服務了29437家企業(yè)用戶，現已覆蓋包括電商、O2O、互聯網金融、在線教育、在線旅游、移動醫(yī)療、智能硬件、游戲等領域的Top10客戶，典型用戶包括國美在線、58到家、楚楚街、海爾、神州專車，獵聘、汽車之家、鏈家自如客等眾多標桿企業(yè)。公司在天津、上海、深圳、杭州、美國均設有辦事處。
【融資情況】
環(huán)信已完成4輪融資。天使輪為經緯中國500萬人民幣、A輪為SIG 500萬美元、A+輪為紅杉資本300萬美元，B輪融資1250萬美元，由紅杉資本領投，經緯中國和SIG跟投。是即時通訊云和SaaS客服領域融資最快、資金最充裕的平臺。
【業(yè)績規(guī)模】
環(huán)信即時通訊云——全球最大的即時通訊云PaaS平臺。截至2016年上半年，環(huán)信共服務了82149家App客戶，SDK覆蓋手機終端5.64億，平臺日發(fā)送消息5.57億條。
環(huán)信移動客服——全媒體智能云客服倡領者。截至2016年上半年，環(huán)信移動客服共服務了29437家企業(yè)用戶，現已覆蓋包括電商、O2O、互聯網金融、在線教育、在線旅游、移動醫(yī)療、智能硬件、游戲等領域的Top10客戶，典型用戶包括國美在線、58到家、楚楚街、海爾、神州專車，獵聘、汽車之家、鏈家自如客等眾多標桿企業(yè)。根據易觀發(fā)布的《中國SaaS客服市場專題研究報告》顯示，環(huán)信移動客服在SaaS移動端客服用戶覆蓋占比高達77.4%，穩(wěn)居行業(yè)第一。
