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客服經(jīng)理

刷新時間:2018-11-06

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢

18-24萬

上海市 | 本科 | 3-5年

基本信息
工作地點(diǎn):上海市 所屬部門:市場營銷部
職位類別:房地產(chǎn) 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:營銷總
職位描述

職位描述:1. 完善并創(chuàng)新客戶服務(wù)管理體系;2. 整合項目資源建立客戶信息檔案并進(jìn)行更新、維護(hù);3. 負(fù)責(zé)項目滿意度工作計劃并推動實施;4. 負(fù)責(zé)日常客戶訴求、意見解決;5. 定期總結(jié)并反饋重大缺陷、投訴問題,及時規(guī)避風(fēng)險;6. 組織日常各類客戶活動,與客戶建立良好關(guān)系;7. 項目風(fēng)險檢查、把控,定期進(jìn)行專題匯報;8. 監(jiān)督項目各類客戶工作計劃執(zhí)行,與物業(yè)、營銷、設(shè)計等部門進(jìn)行對接;9. 全面組織工地開放、集中交付工作。任職要求:1.35歲以下,本科以上學(xué)歷;2.形象氣質(zhì)佳、有親和力;3.地產(chǎn)、家裝、零售行業(yè)出身,有4年及以上房地產(chǎn)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉客戶關(guān)系管理工作,具備獨(dú)立解決客戶投訴事務(wù)的能力;4.有高端項目客服經(jīng)驗;5.良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力,責(zé)任心強(qiáng);6.良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊精神。

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗:3-5年
年齡要求:3-25歲
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):民營 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢
企業(yè)介紹

? ? ?萬科?美好家是國內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)新型定制化裝修綜合服務(wù)商。以“定制美好空間,共享美好生活”為宗旨,攜手全球優(yōu)質(zhì)家居資源,為不同成長需求的家庭定制一站式、個性化的家居生活解決方案,倡導(dǎo)綠色可持續(xù)的生活理念,傳遞新鮮、時尚、多元的生活方式。
? ? ?源于32年開發(fā)、17年批量裝修經(jīng)驗的厚積薄發(fā),美好家成長于全球最大專業(yè)住宅開發(fā)機(jī)構(gòu)——萬科地產(chǎn),是由裝修成品向高端裝修定制領(lǐng)域的全新啟航。隨著萬科足跡遍布71座大中城市,美好家將成為全國每一戶家庭的信賴和選擇。
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