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客服

刷新時間:2018-11-06

互聯網/電子商務

5-6萬

朝陽區 | 中專 | 1年以下

基本信息
工作地點:朝陽區 所屬部門:運營
職位類別:城鎮規劃設計 招聘人數:1 人
匯報對象:無
職位描述

崗位職責:1、400熱線呼入服務支撐,記錄客戶反映問題公司名稱、商品信息、來電者的詳情;2、投訴問題跟進處理;3、在線客服系統服務支撐4、上級交代的其他工作任職要求:1、專科學歷,有一定的客戶服務知識和能力 。2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎者優先考慮。 3、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。 4、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。5、應屆畢業生優先。

崗位要求:
學歷要求:中專 工作經驗:1年以下
年齡要求:不限
語言要求:普通話 專業要求:不限
企業信息
公司性質:其它 公司規模:20人以下
所屬行業:互聯網/電子商務
企業介紹

中商惠民(北京)電子商務有限公司是一家以社區O2O運營服務為核心的企業,成立于2013年5月,坐落于北京市中關村望京科技園區,注冊資金3000萬元人民幣,實際投資規模近10億元人民幣,市值超100億元人民幣,是國內互聯網+和產業升級的典型代表,致力于打造全球領先的社區O2O平臺。
中商惠民以全國近百萬家社區超市(便利店)為基礎,依托互聯網整合社區實體店資源,創造性提出虛擬和實體相結合的社區O2O發展模式,挖掘社區平臺的資源優勢,利用互聯網+社區+民生構建平臺,根據不同群體的需求創新產品,推出B2B、B2C和B2F三大體系服務。
“惠配通”(B2B)專為社區超市(便利店)經營者管理設計。為社區超市售貨和進銷存管理提供支持,提高了超市運營的效率。在渠道上減少了經銷商的中間環節,渠道更趨扁平化,提升品牌在社區超市的垂直力和滲透力。解決社區超市“進貨難,進貨貴,進假貨”的問題,從源頭上把控了食品安全,減少質量和安全事故的發生。同時,集中配送方式大大緩解城市交通的壓力,對減少PM2.5等污染物的排放有積極意義。
“惠生活”(B2C)針對社區居民打造。充分利用互聯網和實體店的優勢,創新虛實結合消費模式,居民線上下單,附近社區商超配送,真正滿足15分鐘消費圈的需求,便利于民,實惠于民。
“惠付通”(B2F)定位于社區家庭的便民服務。通過互聯網+模式幫助社區超市提高服務能力,將其打造成為社區便民的綜合服務平臺,讓小區居民足不出戶就能享水、電、燃氣、公交卡繳費,機票,彩票,火車票預定等各項便民業務,減少了居民的出行和生活成本。在減少社會資源消耗、方便居民生活的同時,為社區超市帶來大量的客流,大大提升了社區超市服務的能力和水平,增加了收入來源。
分支機構:
截止2016年5月,中商惠民服務范圍已覆蓋包括北京、上海、黑龍江、吉林、遼寧、河南、河北、浙江、江蘇、福建、廣東、山東、四川、新疆、江西、湖南、湖北、重慶、安徽在內的全國22個省市,覆蓋社區超市網點逾30萬家,擁有近30個配送中心,配送車1000余輛,員工規模達3000余人。

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