崗位職責：
1、負責部門工作標準及流程擬定，并實施及效果評估；
2、負責客戶服務團隊建設，包括人員計劃、培訓、指導、監(jiān)督、考核；
3、管理客戶檔案，客戶反映的意見，售后等方面的信息；
4、對不同類型的客戶進行不定期回訪。了解不同客戶的需求、市場咨詢，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
5、根據(jù)工作了解到的客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。

任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，30歲以上
2、3年以上客服管理經(jīng)驗，精通客戶服務體系的管理流程
3、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識
4、較強的管理能力、判斷能力和決策能力以及較強的服務意識
5、有金融、銀行客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

中投華北投資基金（北京）有限公司（簡稱 “中投基金” ），（英文名稱：Zhongtou Huabei co.,LTD.（Beijing）investment funds）是經(jīng)備案在北京市工商局登記注冊的基金管理公司，注冊資本：3000萬，現(xiàn)資金管理規(guī)模近20億。中投基金擁有豐富的政府合作資源，承接在國內(nèi)外知名企業(yè)、金融機構，針對投資領域內(nèi)的企業(yè)和項目，完成由募集到收益的全程監(jiān)控及管理，可最大限度地實現(xiàn)投資的經(jīng)濟效益，社會效益和環(huán)境效益。
公司專注于為高增長企業(yè)和高凈值群體提供全方位私募股權基金管理、基金顧問、基金銷售、投資銀行服務等業(yè)務。投資領域范圍主要有：住宅商業(yè)及旅游地產(chǎn)、市政基礎建設、礦產(chǎn)資源、房地產(chǎn)、消費品、新能源、信息技術、醫(yī)療科技以及綜合金融資本服務業(yè)等。

中投基金具備完整的金融體系，風險控制體系及高端客戶維護體系。公司致力于為高凈值客戶及具有潛在增長實力的機構打造一流的對接平臺。國際化的投資模式，先進的管理理念，卓越的人才儲備。為中投基金奠定了成為可持續(xù)發(fā)展；權威專業(yè)的金融服務供應商的堅實基礎。在公司的不斷發(fā)展中，沉淀下優(yōu)秀的專業(yè)人才隊伍，有著豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和金融經(jīng)驗，團隊具有良好的知識結構，勇于進取。
中投基金將秉承“合作、誠信、共贏”的理念，依托先進的金融平臺、客戶平臺、信息平臺，有效整合中投基金的各項資源，為與項目企業(yè)之間的合作搭建一個堅實的平臺，為處于不同發(fā)展階段的企業(yè)提供資金支持、優(yōu)化資產(chǎn)結構、規(guī)范管理、協(xié)調(diào)制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃等各項專業(yè)服務，促進企業(yè)資源的有效配置和價值增值，幫助企業(yè)做大做強，實現(xiàn)投資者利益最大化。
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