職位描述
崗位職責(zé)：
1. 為客戶提供在線技術(shù)支持服務(wù)，完成業(yè)務(wù)受理；
2. 跟蹤并處理客戶技術(shù)及服務(wù)需求；
3. 對重點(diǎn)行業(yè)客戶開展服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理；
4. 對技術(shù)文檔、項(xiàng)目資料進(jìn)行整理歸檔。
5. 協(xié)助項(xiàng)目管理工作。
任職要求：
1、 理工科類大專以上學(xué)歷，具備IT從業(yè)人員基本技能。
2、 有呼叫中心工作及技術(shù)服務(wù)與支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有親和力；
4、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力及應(yīng)變能力，能承受工作壓力；
5、 良好的工作習(xí)慣，熟悉常見辦公軟件的操作使用；
6、 服從工作安排，能適應(yīng)呼叫中心輪班及值班制度（接受值夜班）。
工作時(shí)間及員工福利：
1、五天八小時(shí)；
2、五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)；
3、享有法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等帶薪假期；
企業(yè)介紹
公司官網(wǎng)：http://www.nikoyo.com
