崗位職責(zé)：
1、通過Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通；
2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
3、通過在線聊天工具將潛在咨詢線索轉(zhuǎn)化為有效銷售線索；
任職資格：
1、1年以上工作經(jīng)驗，性格開朗，良好的語言表達(dá)能力，自我學(xué)習(xí)能力較強，有良好地服務(wù)意識；
2、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總；
3、有淘寶電商IT等行業(yè)在線客服經(jīng)驗的優(yōu)先；

北京元鼎時代科技股份有限公司成立于2003年，是一家以云計算、IT綜合服務(wù)、專業(yè)化解決方案、電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)的綜合型高科技企業(yè)。總部位于北京，在河南設(shè)立技術(shù)中心、上海、深圳、武漢、大連設(shè)立分公司。公司于2014年8月21日成功在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌，并于2016年開始做市，證券簡稱“元鼎科技”，證券代碼“831126”。
IT綜合服務(wù)是公司的核心業(yè)務(wù)：公司為客戶提供貫穿企業(yè)生命周期“一站式”綜合化IT服務(wù)，涵蓋：IT咨詢&架構(gòu)設(shè)計、IT產(chǎn)品及增值服務(wù)、IT運維、技術(shù)服務(wù)、專業(yè)化解決方案等，在數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)安全、容災(zāi)備份、負(fù)載均衡、虛擬化、云計算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域擁有領(lǐng)先的技術(shù)能力。
信息化建設(shè)可滲透的下游行業(yè)非常廣泛，主要聚焦于高成長的、新興的大中型企業(yè)級市場，憑借多年積累的技術(shù)實力和產(chǎn)業(yè)資源，將繼續(xù)穩(wěn)固和提高在金融、制造、醫(yī)療、教育、TMT 等行業(yè)的市場占有率和競爭優(yōu)勢。
通過領(lǐng)先的技術(shù)實力，產(chǎn)品整合能力，完善的營銷體系，精準(zhǔn)客戶定位四大核心競爭力 ，使公司近幾年保持持續(xù)快速發(fā)展，復(fù)合增長率達(dá)30%以上。“IT is元鼎科技”，公司致力于打造領(lǐng)先的元鼎IT綜合業(yè)務(wù)平臺，滿足客戶所有的IT需求。
公司在立足IT綜合業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步向創(chuàng)新項目運營發(fā)展，實現(xiàn)從單一的IT業(yè)務(wù)盈利模式向項目孵化多元化盈利模式轉(zhuǎn)變，以“產(chǎn)業(yè)+創(chuàng)新+資本”的企業(yè)運營理念，構(gòu)筑IT互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
創(chuàng)新孵化業(yè)務(wù)：充分利用公司的IT產(chǎn)業(yè)資源和互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及運營實力，不斷孵化創(chuàng)新項目，實現(xiàn)多元化盈利模式：成功孵化了微校邦（以高校校務(wù)為基礎(chǔ)的校園師生交互平臺），OTPUB（IT在線學(xué)習(xí)平臺）、云巴巴（企業(yè)級云服務(wù)平臺）、元鼎創(chuàng)投匯（專業(yè)股權(quán)融資平臺）等互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新項目。
隨著公司品牌的逐步樹立及客戶體驗的不斷提升，我們先后獲得了“國家高新企業(yè)證書”、“ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”、“第十屆中國青年企業(yè)家協(xié)會會員”、“北京中關(guān)村企業(yè)信用促進(jìn)會會員”、“海淀智慧城市產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事”、“計算機系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)”等資質(zhì)和榮譽。 元鼎科技一直秉承心悅誠服的服務(wù)理念，曾服務(wù)于中國人民銀行、中國金融認(rèn)證中心、中原證券、國家電網(wǎng)、中國聯(lián)通、豐田汽車、軍工企業(yè)、公安局、國土資源局 等上千家優(yōu)質(zhì)客戶和合作伙伴，均得到客戶的高度評價。