職責描述：
1）、負責銷售錄音分析工作，抽樣監(jiān)聽呼入呼出錄音；
2）、負責挖掘錄音中存在的共性問題，擬定解決方案，完成日報周報月報的匯總整理，向質(zhì)檢組長反饋；
3）、協(xié)助質(zhì)檢組長根據(jù)業(yè)務流程和質(zhì)量要求，制定質(zhì)檢監(jiān)控規(guī)范，包括評分標準、質(zhì)檢方式優(yōu)化等；
4）、負責員工提升培訓輔助工作。

任職要求：
1）、大專及以上學歷；
2）、1年以上呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗優(yōu)先；
3）有銷售經(jīng)驗優(yōu)先，或至少有銷售邏輯；
4）、對數(shù)據(jù)和業(yè)務需求敏感，能夠熟練操作excel、visio、powerpoint、xmind等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)處理及分析能力；
5）、具備良好的文字撰寫能力，條理清晰，善于發(fā)現(xiàn)新問題；
6）、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，工作認真負責任，性格外向，抗壓力強。

軟通動力——中國領(lǐng)先的技術(shù)服務提供商及全球客戶首選合作伙伴
軟通動力是中國領(lǐng)先的技術(shù)服務提供商，立足中國，服務全球市場。軟通動力具有端到端“軟件+服務”綜合服務能力，服務范圍包括：咨詢服務、解決方案及系統(tǒng)集成服務、IT外包及業(yè)務流程外包服務等。在高科技/通信、銀行/企業(yè)金融/保險、電力/能源/水務/環(huán)保、交通/物流、汽車/制造、零售/電商等10多個重要行業(yè)及業(yè)務領(lǐng)域，軟通動力具有強大的縱深服務優(yōu)勢。

過去，軟通動力深刻理解客戶需求，是企業(yè)盈利和成長的最佳合作伙伴；今天，軟通動力充分把握科技大勢，借助云計算、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)手段，和合作伙伴一起推出創(chuàng)新型解決方案，致力于幫助我們的客戶成為智慧的政府和智慧的企業(yè)；未來，軟通動力將不懈努力，以創(chuàng)新思維和領(lǐng)先技術(shù)，為客戶創(chuàng)造可持續(xù)的價值。

軟通動力于2001年創(chuàng)立，全球總部設(shè)于北京，在全球設(shè)有30多個分支機構(gòu)，28個交付中心。員工總數(shù)超過1萬8千人，服務數(shù)百家中國及海外客戶。