職位描述
崗位職責：
1、負責售前客戶服務咨詢的回復，跟進售后訂單執行情況，處理客戶投訴，維護好客情關系；
2、負責收集客戶有關維修服務、設備使用情況、臨床培訓等的反饋意見，定期出評估報告，供公司管理層參考，以進一步改善內部協調服務機制，提高服務水平；
3、負責收集售前售后客戶信息，建立完整的客戶檔案；
4、負責按照管理規定定期對所服務的客戶進行訪問；
5、負責400客服電話的接聽及問題處理，定期出具分析報告；
6、負責對客戶有關服務質量投訴與意見處理過程的督辦和處理結果的反饋；
7、為銷售工作提供必要的支持與幫助，使市場推廣工作能夠順利進行。
崗位要求：
1、大學專科以上學歷；
2、外貿、公共關系、市場營銷等相關專業；
3、有客戶服務，法律知識、公共關系培訓經歷；
4、兩年以上供應鏈管理或售后服務經歷；
5、掌握售后服務體系，了解行業技術、行業業務發展；
6、具備較好的服務禮儀知識；如基本禮儀，服務管理、客戶服務、合同法等相關支持；
7、具有一定的人際交往能力，較強學習能力；
8、熟悉使用自動化辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備一般的英語應用能力；
9、具備一定的判斷與決策能力。
企業介紹
百達千里科技（深圳）有限公司，是中國高端醫美設備全品牌、全系列、全方位的第三方服務平臺，帶來了“4S概念”服務體系：專業維保、設備租售、服務外包、信息咨詢。
擁有中國最大的維修團隊，精湛的專業技術，齊全的備件庫，在北京、上海、廣州、武漢、成都均設立了運營中心，服務網絡覆蓋全國。
