職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、處理海外代理商保內(nèi)免費(fèi)維修備件的需求接收、生產(chǎn)下單跟進(jìn)、出庫及發(fā)貨；
2、處理海外代理商保外收費(fèi)維修配件的PO接收、PI制作及客戶付款及發(fā)貨聯(lián)系、生產(chǎn)下單跟進(jìn)、到款確認(rèn)、出庫及發(fā)貨；
3、海外代理商的備件安全庫存維護(hù)，管理代理商進(jìn)行備件的采購和舊件的退回；
4、配合國際用服工程師處理設(shè)備的返修、退貨及舊件退運(yùn)相關(guān)的物流跟蹤、清關(guān)等事宜；
5、配合國際用服工程師對(duì)質(zhì)調(diào)品進(jìn)行退回物流狀態(tài)跟進(jìn)及新品出貨、并同財(cái)務(wù)確認(rèn)相關(guān)核銷等事宜；
6、臺(tái)賬維護(hù)：售后收入、質(zhì)調(diào)記錄、客訴記錄（配合工程師維護(hù)商務(wù)相關(guān)內(nèi)容）、返修記錄、返修物流表；
7、完成上級(jí)交待的其他任務(wù)；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，英語聽說讀寫熟練，國際商務(wù)或財(cái)務(wù)管理類專業(yè)；
2、具有1年及以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉用戶服務(wù)管理實(shí)際運(yùn)作流程；
3、熟練使用office，ERP系統(tǒng)等工作軟件；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的表達(dá)能力和溝通能力。

上海澳華光電內(nèi)窺鏡有限公司創(chuàng)建于1994年，是全球知名的醫(yī)用內(nèi)鏡及相關(guān)耗材生產(chǎn)制造企業(yè)。近十年來，澳華通過自主研發(fā)填補(bǔ)了國內(nèi)多項(xiàng)技術(shù)空白，并在全國設(shè)立上海、北京、無錫、杭州、常州五大技術(shù)研發(fā)中心。澳華以自主研發(fā)作為公司的核心競爭力，一直致力于內(nèi)鏡新技術(shù)的開發(fā)和普及。在國內(nèi)醫(yī)用軟鏡領(lǐng)域擁有最完善的產(chǎn)品線，產(chǎn)品包括設(shè)備類電子內(nèi)鏡系統(tǒng)、內(nèi)窺鏡手術(shù)周邊設(shè)備以及耗材類內(nèi)鏡診療高值耗材、內(nèi)鏡診療低值耗材等，可進(jìn)行內(nèi)鏡中心建設(shè)整體解決處理。
經(jīng)過20余年的專注與創(chuàng)新，澳華產(chǎn)品已覆蓋消化科、呼吸科、耳鼻喉科、急診科、麻醉科、ICU等多個(gè)臨床科室。截至2016年，澳華在國內(nèi)外設(shè)立20多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和子公司，為全球80多個(gè)國家和地區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的內(nèi)鏡解決方案，成為中國第一、全球第四大內(nèi)窺鏡及內(nèi)鏡下高低值耗材生產(chǎn)企業(yè)。
2016年，公司新總部最終選址在上海大張江閔行園。新公司總部將集內(nèi)鏡產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)鏡耗材研發(fā)、動(dòng)物實(shí)驗(yàn)中心、醫(yī)師培訓(xùn)中心、客戶體驗(yàn)中心等于一體；定位于內(nèi)鏡生態(tài)領(lǐng)域產(chǎn)品線的研發(fā)、制造、營銷以及技術(shù)培訓(xùn)支持，將更有利于廣大的人才投身于中國內(nèi)鏡事業(yè)的發(fā)展和壯大。
未來，澳華將憑借一流的技術(shù)實(shí)力、完善的產(chǎn)品整體解決方案、廣泛的品牌認(rèn)可、卓越的創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)鏡技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)內(nèi)鏡診療技術(shù)進(jìn)步為使命，積極進(jìn)取，不斷服務(wù)人類健康事業(yè)。