職位描述
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)流程設(shè)計(jì)，組織完善和設(shè)計(jì)系統(tǒng)及可維修配件的安裝、更換流程，對售產(chǎn)品售后服務(wù)流程、安裝效率及經(jīng)濟(jì)性負(fù)責(zé)；
2、作為研發(fā)與售后服務(wù)部門接口，指導(dǎo)并與售后服務(wù)工程師合作快速解決客戶現(xiàn)場問題，提高客戶滿意度
3、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品客戶現(xiàn)場數(shù)據(jù)，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量情況、與設(shè)計(jì)工程師分析產(chǎn)品失效模式、調(diào)查質(zhì)量問題原因并尋找提升產(chǎn)品質(zhì)量的方法
4、跨部門合作解決用戶抱怨、不合格項(xiàng)、設(shè)計(jì)變更及供應(yīng)商變更等流程
5、參與售后服務(wù)文檔撰寫，包括并不限于產(chǎn)品操作手冊、售后服務(wù)手冊等
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、電氣、機(jī)械等理工科相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的分析、判斷、解決問題的能力，思維清晰、反映敏捷、分析考慮問題全面細(xì)致；
3、具備較強(qiáng)的計(jì)劃、組織溝通和交流能力；
4、身體健康，無傳染性疾病。
