1、工作職責(zé)

1）負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行電話或者微信溝通，協(xié)助部門經(jīng)理做好客戶跟進(jìn)工作；

2）主動溝通和打客戶回訪，記錄總結(jié)、完善及升級服務(wù)，將工作流程化，正規(guī)化；

3）負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)和回訪工作；

4）負(fù)責(zé)各類投訴的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤工作；

5）能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務(wù)的更新、服務(wù)的提升和整合。

2、任職要求：

1）全日制大學(xué)專科以上學(xué)歷；

2）流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話；口齒清楚、嗓音柔和、思維敏捷、善于溝通；

3）熟悉客戶服務(wù)工作規(guī)范，具有良好的服務(wù)意識；

4）具有出色的溝通、協(xié)調(diào)能力，具備親和力，能夠獨(dú)立開展工作；

5）愛崗敬業(yè)、積極主動、富有團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任心；

6）熟練的辦公軟件使用水平，輸入速度快；

7）具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者或語言證書者優(yōu)先考慮。

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創(chuàng)之鴻前身為創(chuàng)鴻設(shè)計(jì)事務(wù)所，成立于2009年，專業(yè)從事普通住宅、公寓、別墅、躍層（loft）等室內(nèi)空間的設(shè)計(jì)施工工作，實(shí)力雄厚，口碑上佳。經(jīng)過5年的勵精圖治，于2014年擴(kuò)大規(guī)模并正式更名為天津市創(chuàng)之鴻裝飾工程有限公司（以下簡稱創(chuàng)之鴻裝飾）。

創(chuàng)之鴻裝飾致力于成為在中國擁有較大影響力的健康家居裝修品牌，多年來為幾千家業(yè)主提供了服務(wù)，積累了豐富的設(shè)計(jì)與施工經(jīng)驗(yàn)。

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