職場(chǎng)必修課：如何觀察別人

　　作者:鄢世洪

　　著名美籍華裔作家王鼎鈞先生，在非常年輕時(shí)就進(jìn)入職場(chǎng)。不過(guò)，由于當(dāng)時(shí)年紀(jì)小，涉世未深，他對(duì)所經(jīng)歷的一切都懵懂無(wú)知。直到有一天，上司給他上了一課，剎那間便啟發(fā)了他的心智，讓他迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

　　"上課"的經(jīng)過(guò)是這樣的：上司先派王鼎鈞跟一位訪客交談。客人走后，王鼎鈞就去報(bào)告談話的大意。

　　上司漫不經(jīng)心地聽(tīng)著匯報(bào)，突然向王鼎鈞提了一連串問(wèn)題，把王鼎鈞搞得措手不及。

　　上司問(wèn)："依你的看法，這位客人的知識(shí)水準(zhǔn)如何？"王鼎鈞啞然，他完全沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。上司又問(wèn)："他的人格修養(yǎng)呢？"王鼎鈞搖頭。"他的經(jīng)濟(jì)狀況呢？"王鼎鈞繼續(xù)搖頭。"他是一個(gè)有自信心的人嗎？"王鼎鈞還是搖頭。

　　從來(lái)沒(méi)想過(guò)與客人交談還要考慮這些問(wèn)題，王鼎鈞甚至感到有些委屈。

　　不過(guò)，上司沒(méi)有罷休，問(wèn)題連珠炮似的從他嘴里又蹦了出來(lái)："他為什么要來(lái)見(jiàn)我？他的目的何在？我是說(shuō)，除了他已經(jīng)說(shuō)明的來(lái)意之外，還有沒(méi)有保留？他臨走時(shí)有沒(méi)有露出失望的神色？"同樣的，這些問(wèn)題，王鼎鈞自然也不知道。

　　看到王鼎鈞非常窘迫的樣子，上司把語(yǔ)速放慢下來(lái)，和顏悅色地對(duì)他說(shuō)："這些問(wèn)題，你都必須知道。你要趕快由無(wú)知變?yōu)橛兄?。因?yàn)槟闶且粋€(gè)人，在社會(huì)上會(huì)和各種各樣的人產(chǎn)生聯(lián)系，你必須設(shè)法了解你的同類，才能了解怎樣生活。"

　　王鼎鈞沒(méi)有說(shuō)話，但內(nèi)心已悄悄認(rèn)同了上司的教誨。

　　經(jīng)過(guò)職場(chǎng)第一課后，王鼎鈞開(kāi)始有意識(shí)地跟上司學(xué)習(xí)，看他如何觀察別人，如何與別人交談和交往。不久，他就有了很大的進(jìn)步，成為公司辦事高效的人，得到了大家的一致認(rèn)可。而且，上司教給他的對(duì)人和物的觀察能力，還為他以后的寫作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。