近日，一種新的手機資費升級騙局被曝光，利用的則是部分機主對自己的實際話費消費不太了解的情況。

據(jù)報道，廣西南寧存在多家外呼公司招募員工充當(dāng)移動客服，通過虛報消費數(shù)據(jù)等方式，推銷及誘騙手機機主升級資費套餐。

據(jù)報道，這些員工都是用私人號碼呼給用戶，并非移動的官方號碼，而一些客戶可能一天能接到三四次此類電話。

視頻顯示，在電話中，“移動客服”會聲稱“系統(tǒng)顯示您前幾個月消費高達(dá)150多元”，而實際上用戶平均消費只有133元。隨后，員工就會推銷138元包月套餐。

工作人員還對臥底記者表示，如果用戶稱自己的消費沒有那么多，就聲稱是因為流量用超了導(dǎo)致的扣費，還教記者轉(zhuǎn)移話題分散用戶的注意力。

據(jù)報道，公司內(nèi)部專門有一套話術(shù)應(yīng)對用戶們的各種拒絕方式。

在他們的系統(tǒng)后臺中，機主的相關(guān)信息一目了然。有用戶使用的平均流量和平均消費及現(xiàn)在使用的套餐，還有用戶的姓氏和所在地及開卡營業(yè)廳的名字。

有用戶月平均消費101元卻被虛報成160元。而有些套餐以附加業(yè)務(wù)免費贈送為由，到期后免費變收費，“就賭客戶會忘記取消”。

據(jù)報道，一家外呼公司的一組人員每月即可撥打80多萬通電話。

對此，不少網(wǎng)友表示，十分擔(dān)憂用戶數(shù)據(jù)是如何泄露到這些外呼公司手中的，還有網(wǎng)友提醒，不要相信不是官方號碼卻自稱官方人員的電話。

對此，中國移動廣西公司回應(yīng)稱，所涉及兩家公司私自招募員工冒充移動客服進行電話營銷，目前已停止合作，將嚴(yán)肅追責(zé)。

來源：前瞻網(wǎng)