生活中也許你也曾遇到過這樣的情況：我們想要用一根鐵絲撬開一把鐵鎖，可費(fèi)再大的力氣也是枉然。可是一枚小小的鑰匙，插進(jìn)鎖孔，只需輕輕一轉(zhuǎn)，那鎖就“啪”的一聲打開了。這是為什么呢？因?yàn)殍€匙了解鐵鎖的心。

　　在職場中，領(lǐng)導(dǎo)就是那把鐵鎖，要想了解領(lǐng)導(dǎo)的心，與領(lǐng)導(dǎo)相處融洽，以及贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，關(guān)鍵就是要懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思。除了最高層領(lǐng)導(dǎo)外，每個(gè)員工都有直接領(lǐng)導(dǎo)。有的員工不懂得去了解領(lǐng)導(dǎo)的心思，只是埋頭蠻干，盡管工作很努力，也有成績，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的提拔，加薪之時(shí)也沒人想到他；而有的員工，對領(lǐng)導(dǎo)的指令、言行甚至是一個(gè)極小的暗示都有著很強(qiáng)的領(lǐng)悟力，總能及時(shí)準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖。因此對這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)通常會青睞有加，評優(yōu)、加薪都能首先想到他。

　　顯然，了解領(lǐng)導(dǎo)的心思很重要，可是如何掌握他們的心思，你恐怕得費(fèi)點(diǎn)周折了。有些領(lǐng)導(dǎo)會將他們的意圖和指示清晰地傳達(dá)給下屬，而有些領(lǐng)導(dǎo)則不喜歡那樣直白，表達(dá)得有些“含蓄”。在大多數(shù)情況下，并不是領(lǐng)導(dǎo)故意將這些信息加以保留，而是他們的一種疏漏，領(lǐng)導(dǎo)總以為下屬知道他們在想些什么，盡管他們并沒有明確說明。

　　如果你的工作任務(wù)完成得很好，業(yè)績也不錯，但你的領(lǐng)導(dǎo)就是不太喜歡你，這多半是你沒有摸準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，你應(yīng)該積極地去探詢。當(dāng)然，了解領(lǐng)導(dǎo)真正意圖的方法有很多，比如琢磨領(lǐng)導(dǎo)的話語、觀察領(lǐng)導(dǎo)的肢體語言等，但有一點(diǎn)你需要注意，讀懂領(lǐng)導(dǎo)的眼神是最直接最有效的辦法。

　　有時(shí)候，一個(gè)會意的眼神，一次開誠布公的交談，往往會使你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系獲得意想不到的進(jìn)展。相反，一個(gè)茫然的眼神，一次失敗的交談，也有可能讓你與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系陷入僵局。

　　有一位年輕的經(jīng)理，他從一個(gè)下屬的考核表中發(fā)現(xiàn)，下屬總是在重復(fù)犯同樣的錯誤。于是，這位經(jīng)理就讓他到自己的辦公室，與之討論一下這一問題。考慮到下屬的自尊心，經(jīng)理并沒有開門見山地對他的錯誤予以批評，而是先詢問了他的工作與生活狀況。讓這位經(jīng)理氣憤的是，談話期間，這個(gè)下屬始終低著頭，似乎就沒打算抬頭看看與自己談話的經(jīng)理。對下屬的這副表情，經(jīng)理忍了半天，終于惱火了，他說：“我和你談話時(shí)，請你看著我。”讓經(jīng)理驚訝的是，雖然下屬似乎在努力與其保持眼神接觸，但是很短時(shí)間后他馬上又轉(zhuǎn)移了視線。

　　后來經(jīng)理了解到，這個(gè)下屬之所以不愿意與領(lǐng)導(dǎo)保持眼神接觸，是因?yàn)樗J(rèn)為那是一種對領(lǐng)導(dǎo)不尊重的表現(xiàn)。試想，這個(gè)下屬始終這樣低著頭，不懂得與領(lǐng)導(dǎo)保持眼神接觸，不去琢磨領(lǐng)導(dǎo)的眼神，又怎能了解領(lǐng)導(dǎo)的心思，跟上領(lǐng)導(dǎo)的思維呢？這大概就是他始終重復(fù)犯同一類錯誤的主要原因。如果每次經(jīng)理都對他的錯誤只是以暗示的方式告知，他可能始終都不會知道自己究竟錯在了哪里，領(lǐng)導(dǎo)為什么會對他不滿。

　　在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)保持眼神接觸，并對其眼神進(jìn)行解讀是十分有必要的。

　　就生物學(xué)觀點(diǎn)而言，眼睛被視為大腦露在外面的器官。它及其周圍是身體最具有溝通能力的部分。觀察一個(gè)人的眼神，最關(guān)鍵的是觀察他瞳孔的變化。我們所說的眼神，就是指瞳孔的變化。通過對瞳孔的變化研究表明，人的瞳孔是根據(jù)感情、態(tài)度和情緒自動發(fā)生變化的，這種變化是無法用意志來控制的。瞳孔的變化如實(shí)地反映出大腦中正在進(jìn)行的思維活動。

　　俗話說，顏面是“心靈的鏡子”，眼睛是“心靈的窗戶”。眼神是運(yùn)用眼睛的神態(tài)來表達(dá)感情、傳遞信息的無聲語言，是最富有表現(xiàn)力的。在一般面對面的談話中，眼神接觸通常會占到全部談話時(shí)間的50%～75%。作為一種溝通渠道，眼神最善于傾訴感情，溝通心靈，其功效絕不亞于有聲語言。

　　在職場中，上下屬之間的眼神交流，能夠無聲地傳達(dá)出他們之間的關(guān)系狀況和默契程度。因此，身在職場中的你必須學(xué)會揣摩領(lǐng)導(dǎo)眼神里的含義。如果能夠讀懂領(lǐng)導(dǎo)的眼神，你也就對領(lǐng)導(dǎo)有了一定的了解了。

　　雖然人的眼神復(fù)雜多變，但還是有共同之處的。一般而言，在與人交談時(shí)，正視對方，表示對對方的尊重；斜視對方，表示對對方的蔑視；注視的次數(shù)多，表明對對方有好感和重視；注視的次數(shù)很少或不屑一顧，表明對對方的反感或輕視；如果是頻繁而不停地眨眼，也許是表示羞愧、內(nèi)疚，但也有可能顯示他在撒謊。

　　作為眼睛核心部分的瞳孔也會透露一些主人的重要信息，因?yàn)樗桥d趣、偏好、態(tài)度、情感和情緒等心理活動的高度靈敏的顯示屏。表示愛、喜歡、興奮和驚恐時(shí)，瞳孔會放大；而表示消極、戒備、憤怒時(shí)，瞳孔則會縮小。

　　身在職場，與領(lǐng)導(dǎo)交流在所難免，對一些話不多但表情豐富的領(lǐng)導(dǎo)，你可要注意了，因?yàn)樗麄兊难凵褚苍S會對下屬有一些特別的暗示。

　　例如，領(lǐng)導(dǎo)在說話的時(shí)候，從上到下打量你，表明他占據(jù)較高的地位，擁有支配權(quán)力；如果領(lǐng)導(dǎo)友好、坦率地看著你，甚至還眨眨眼睛，則表明他對你評價(jià)比較高，或者他想鼓勵你，抑或他在請求你原諒他的過錯；而領(lǐng)導(dǎo)用銳利的眼光目不轉(zhuǎn)睛地盯著你，則說明他不相信你，希望從你那獲得真實(shí)信息；領(lǐng)導(dǎo)一邊說話，一邊用眼睛瞥他的表或時(shí)鐘，表示他想結(jié)束談話；領(lǐng)導(dǎo)閉上眼睛或者看別處而不看著你，這時(shí)會有兩種可能，一是他不想評價(jià)你，想用不重視來懲罰你，另一種可能是他感到疲倦或者心煩。

　　讀懂了領(lǐng)導(dǎo)的眼神，你也就容易領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)的情緒，從而不至于為他沒有感情的命令而苦惱不已。

　　就拿領(lǐng)導(dǎo)慣說的“你看著辦”為例。如果你善于觀察領(lǐng)導(dǎo)的眼神，你就會發(fā)現(xiàn)，這句話可能有以下幾種意思：喜悅的眼神，表示“你的想法不錯，看情況自己把握”；憤怒的眼神，表示“上次類似的事情沒有辦好，這次要提高警覺，按照我的要求去辦”；悲哀的眼神，表示“反正也沒有希望了，你想怎么辦就怎么辦吧！”不安的眼神，則可能表示“事情危急，我也沒有把握。你比較清楚，用心看著辦”。

　　總之，不論你身處何職，都應(yīng)該注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的眼神，讀懂領(lǐng)導(dǎo)的心思，只有這樣才能與之更好溝通。