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職場情商很重要,教你怎么說話建立良好的人際關(guān)系

添加時間:2020-11-03 18:04:50
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  1.批評的話委婉說

  例如,如果一個員工遲到,如果受到批評:“你為什么又遲到了?”員工的面子過不去。如果您說:“送孩子比較趕吧?早點起來的話既安全又不趕時間”它不僅批評員工,而且還表現(xiàn)出關(guān)懷,可以說很體面的幫員工也思考到了。

  2.表揚的話,公開說

  稱贊一個人時,我們必須掌握兩個原則,一個是公開發(fā)言,另一個是具體。例如,他在例會上稱贊了小王:“小王在處理消費者投訴方面做得很好。積極主動,有理有據(jù),顧客對我們的處理很滿意,壞事變成了好事,做得很好,提出表揚”

  3.命令的話,客氣地說

  盡管領(lǐng)導者將工作分配給下屬,盡管這樣做是員工該執(zhí)行的,但也應該尊重下屬。如果你說:“小劉,將此文件發(fā)送到打字室。”如果您說類似的話:“小劉,麻煩把它送到打字室行嗎?”當語氣改變時,其他人會愿意。

  4.如果您交流,請謙虛說話

  與下屬交流時,您必須稍微降低姿勢,而不要過高。許多領(lǐng)導人經(jīng)常問:“你了解嗎?”看來其他人是如此智障。如果替換為:“我想澄清嗎?”下屬非常容易接受。

  5.溝通的話,謙虛地說

  在這方面,日本經(jīng)商之神松下幸之助是一位大師。每當團隊取得成果時,他都會雙手合十,彎腰鞠躬,并衷心感謝大家。對員工的貢獻表示感謝的領(lǐng)導者,而不是對公司的慈善事業(yè)感激的員工。

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