工作職責(zé)：
1、負責(zé)區(qū)域公司基礎(chǔ)客服管控工作；
2、客戶關(guān)系管理，會員體系管理；
3、客戶投訴管理，如400維護、客戶滿意度等；
4、客戶大數(shù)據(jù)管理。
任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或地產(chǎn)開發(fā)客服管理經(jīng)驗至少5年以上；
2、有集團管控經(jīng)驗優(yōu)先考慮，有團隊管理能力；
3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全流程的客服管控要點，熱愛客服管理工作。職責(zé)描述：

花樣年集團起步于1998年，2009年11月在香港聯(lián)交所主板上市，股份代碼為1777.HK。花樣年已全面完成基于未來移動互聯(lián)網(wǎng)、客戶大數(shù)據(jù)時代的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局，成為中國領(lǐng)先的以金融為驅(qū)動、社區(qū)服務(wù)為平臺、開發(fā)為工具的金融控股集團，涵蓋社區(qū)金融服務(wù)、彩生活住宅社區(qū)服務(wù)、地產(chǎn)開發(fā)、國際商務(wù)物業(yè)服務(wù)、社區(qū)文化旅游、社區(qū)商業(yè)管理、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)教育產(chǎn)業(yè)等八大增值服務(wù)領(lǐng)域。

目前花樣年正在推進國際化業(yè)務(wù)發(fā)展，已經(jīng)在香港、臺北、新加坡、東京設(shè)立分公司，并在新加坡、美國 、臺灣投資了項目。

花樣年地產(chǎn)業(yè)務(wù)主要專注于中國經(jīng)濟發(fā)展最活躍的珠江三角區(qū)、長江三角洲、京津都市圈、成渝經(jīng)濟區(qū)四大區(qū)域以及中國中部地區(qū)，整體覆蓋北京、上海、深圳、天津、東莞、惠州、成都、武漢、蘇州、無錫、南京、桂林、大理、寧波等16個一、二線城市或區(qū)域核心城市。同時集團在海外新興市場積極尋求投資機會，并于新加坡投資了首個海外項目。

花樣年集團總部設(shè)立于深圳，現(xiàn)有員工7500多名。2003年花樣年啟動了面向優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生的“新棟梁計劃”，培養(yǎng)出一個又一個“花生”走向公司重要技術(shù)與管理崗位，成為花樣年的中間骨干發(fā)展力量。花樣年倡導(dǎo)“熱愛生活、工作才更有意義”、“簡單與透明”的企業(yè)文化，并致力于為員工提供具有行業(yè)競爭力的薪酬體系及完善的培訓(xùn)與發(fā)展通道，不斷吸引著行業(yè)內(nèi)各類優(yōu)秀人才的加盟。