1.帶領客服團隊為用戶提供熱誠、規(guī)范的服務；
2.負責客服部門的團隊建設，優(yōu)化客戶服務流程，制定客服工作制度、工作職責體系；
3.負責與客戶溝通，處理客戶投訴，為客戶提供優(yōu)質的服務；定期制作數(shù)據(jù)分析報告、月度績效報告，并提交給上級；
4.定期檢查客服的工作項目，并做出更新；
5.客服工作的日常監(jiān)控，保證客服中心的運作能順暢地進行。

崗位要求：
1.大專以上學歷，本科為佳
2.3年以上客服團隊管理經驗
3.抗壓能力強、口頭和書面表達能力佳

蘇州酷盟文化傳播有限公司是一家充滿激情與夢想，有情懷又有逼格的移動互聯(lián)網公司。公司最初以團隊和工作室的形式存在，團隊組建于2014年。核心創(chuàng)始團隊來自于全國各大公司多位資深研發(fā)和管理人才，均為業(yè)界精英。
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