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英語客服組長

刷新時間:2023-11-28

樂貝網(wǎng)絡(luò)科技

8-12萬

蘇州市 | 本科 | 1-3年

基本信息
工作地點:蘇州市 所屬部門:客服部
職位類別:客戶服務(wù)/續(xù)期管理 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:客服經(jīng)理
職位描述

崗位職責(zé):
1、負責(zé)產(chǎn)品銷售下單前后整個過程的處理與維護。
2、合理安排客服人員的工作,提高所管人員的工作能力、責(zé)任心及團隊合作能力,能帶領(lǐng)并激勵團隊。
3、抽查客服與顧客的郵件溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題并改善。
4、協(xié)助主管建立合理的競爭考核體系,不定期培訓(xùn)組員,不斷提高服務(wù)水平,提升團隊績效。
5、協(xié)調(diào)與各崗位的工作銜接及配合,定期向上級匯報團隊管理情況,負責(zé)團隊的管理和協(xié)調(diào)工作。
6、負責(zé)客戶需求的收集和反饋工作,協(xié)助進行銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,向相關(guān)部門提出合理化建議。


任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,英語、外貿(mào)、國際貿(mào)易、對外漢語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2 . 有兩年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.大學(xué)六級以上或者同等水平,能郵件與外國人日常交流;
4.有較強的中英文溝通能力,能在熟練處理和解決內(nèi)外部突發(fā)事件;
5.能夠?qū)κ酆蟮耐对V建議或者技術(shù)咨詢,給予及時地客人(或者客服代表)email支持,正確傳達信息;
6.熱愛客戶服務(wù)工作,有責(zé)任心、有耐心、細心,有極好的團隊合作精神和積極的負壓排壓能力,服從安排。

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗:1-3年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),IT·互聯(lián)網(wǎng)
企業(yè)介紹

Lebbay網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字營銷及電子商務(wù)一體化服務(wù)公司,致力于為品牌商和零售商提供完善的電子商務(wù)和互動營銷服務(wù),提供量身定制的渠道互聯(lián)網(wǎng)化、營銷互聯(lián)網(wǎng)化、CRM互聯(lián)網(wǎng)化、供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化及創(chuàng)新型業(yè)務(wù)等一體化解決方案,打造電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈,提升客戶品牌價值的同時實現(xiàn)品效合一。公司成立于2011年,總部位于蘇州,已先后在江蘇、廣東、上海設(shè)立分公司,員工總數(shù)已達到300人的規(guī)模,顧客群體覆蓋到中國全境以及海外100多個國家與地區(qū)。

企業(yè)信息

樂貝網(wǎng)絡(luò)科技

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),IT·互聯(lián)網(wǎng)

100-499人

其它

蘇州園區(qū)群星一路辰雷科技園A幢411

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