職責(zé)描述：
1、 熟練掌握公司平臺(tái)各項(xiàng)功能的操作及培訓(xùn)客戶如何使用；
2、 與銷售及客戶溝通需求，按照客戶需求搭建自動(dòng)化搜索平臺(tái)；
3、 與客戶溝通人工服務(wù)需求，并溝通協(xié)調(diào)制作；
4、 對(duì)客戶進(jìn)行定期和不定期回訪，并針對(duì)回訪內(nèi)容溝通協(xié)調(diào)解決；
5、 完成上級(jí)分配的臨時(shí)任務(wù)。

任職要求：
1、 能夠熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用；
2、 熟練掌握普通話，形象氣質(zhì)佳；
3、 具有客服工作、銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解輿情服務(wù)和運(yùn)營(yíng)方式者優(yōu)先；
4、 有涵養(yǎng)，有禮貌，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，快速接受新事物；
5、 頭腦靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠主動(dòng)掌控話題并能恰當(dāng)解決問題；
6、 性格外向，踏實(shí)穩(wěn)重，態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，有奉獻(xiàn)精神。
上班時(shí)間：周一~周五，8：00~17：00

優(yōu)訊時(shí)代（北京）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2007年2月創(chuàng)立于北京中關(guān)村。公司憑借自主研發(fā)的強(qiáng)大技術(shù)，首創(chuàng)中國(guó)全媒體輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)，通過優(yōu)訊網(wǎng) ，提供電視、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)的全媒體輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)，是北京市政府指定采購(gòu)的自主創(chuàng)新產(chǎn)品。優(yōu)訊每天能對(duì)近100家電視頻道、近1000家主流報(bào)刊、1萬多家網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的新聞資訊進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，把用戶關(guān)注的新聞資訊及時(shí)提供給用戶。我們服務(wù)的用戶囊括眾多國(guó)家部委、地方政府和知名企業(yè)。
優(yōu)訊全媒體輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)，包括下列服務(wù)內(nèi)容：（1）優(yōu)訊全媒體輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息不遺漏、不延誤、無垃圾；（2）提供輿情日?qǐng)?bào)和輿情事件分析報(bào)告服務(wù)；（3）提供7x24小時(shí)敏感信息監(jiān)控報(bào)送服務(wù)。