崗位職責1.負責售后技術交流，及時有效提供售后問題解決方案。帶領總部技術服務團隊，協(xié)助項目交付團隊處理產(chǎn)品故障，隨時解決客戶在使用過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題；2.對客戶在產(chǎn)品的安裝和使用過程中進行技術引導和培訓。3.充分了解客戶需求，收集客戶意見并將信息反饋給研發(fā)團隊，參與客戶日常技術溝通，維護海外項目客戶滿意度。4.協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)工作，從售后的角度對公司產(chǎn)品開發(fā)和技術改進提出意見；5.參與質量分析會議，反饋客戶的質量信息(質量投訴)提出并尋求解決方案，協(xié)調(diào)海外項目售后故障件返回與分析，協(xié)同產(chǎn)品與研發(fā)完成解決方案驗證和測試工作6.對銷售人員提供技術支持并定期對銷售團隊進行技術培訓7.管理好產(chǎn)品使用說明書和其它安裝類文檔，編制組內(nèi)人員技術能力提升方案，根據(jù)項目要求提供相應售后文件；任職要求1.本科以上學歷，電子、電氣等理工專業(yè)畢業(yè)；2.3年以上FAE或售后技術支持相關工作經(jīng)驗，儲能/光伏/電力相關行業(yè)經(jīng)驗；3.熟悉使用Powerpoint等演示類辦公軟件4.具有較強的表達能力和業(yè)務溝通組織能力；5.英語可作為工作語言或小語種交流能力，可長期base海外；6.可長期Base海外者優(yōu)先。

上海快卜新能源科技有限公司是寧德時代新能源科技有限公司（CATL）與福建百城新能源科技有限公司（BACN）共同戰(zhàn)略投資的合資公司，協(xié)同寧德時代在運營和服務端做布局。公司主要從事基于電池應用及電池全生命周期管理為核心的新能源汽車超級快充網(wǎng)絡建設、運營，儲能應用，電動汽車電池在線檢測以及能源互聯(lián)網(wǎng)增值服務。快卜新能源采用互聯(lián)網(wǎng)思維，依靠國際電池檢測技術和汽車快充技術，創(chuàng)新的電池汽車服務模式，建設新能源汽車能源服務網(wǎng)。“儲充檢”一體化智能大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，是集儲能服務、充電服務、電動汽車電池檢測服務、能源交易、能源大數(shù)據(jù)服務等功能于一體的系統(tǒng)，有效解新能源車輛電池健康檢測、車輛殘余價值評估；與電網(wǎng)能源協(xié)同、儲能調(diào)配；電能能源交易、新能源汽車V2G技術應用等問題。快卜新能源結合寧德時代（CATL）的超級快充電池技術，長壽命儲能電池，特有的電池大數(shù)據(jù)檢測技術和福建百城多年來全方位、立體式的新能源汽車充電運營服務經(jīng)驗，全力打造基于電池應用及電池全生命周期管理的能源生態(tài)公司。