人力資源外包，簡稱HRO，是指用人企業(yè)把某一項或者多項人力資源工作外包給人力資源服務公司，以實現效率較大化，降低企業(yè)人力成本等。
從廣義的角度說，人力資源外包屬于勞務外包的一種，涵蓋了勞務派遣和人事代理的范疇；從概念上區(qū)分，人力資源外包分為三個模塊：人力資源及人的外包、人事事務外包、人力資源管理職能外包；從具體內容上區(qū)分，則包括人力資源外包、人力資源管理外包、薪酬管理外包、薪酬福利外包、社保外包、個稅代繳、人事外包、代理招聘等。可以說這其中的學問大了去了！
人力資源外包源自上世紀70年代的OPEC石油危機，北美企業(yè)的外部營運環(huán)境變得復雜，而且社會不斷進步，法律法規(guī)不斷完善，企業(yè)必須更加關注員工的安全與健康，人事行政工作就變得繁雜。
在此形勢下，企業(yè)有兩種選擇：一是將人力資源工作劃分給不同崗位，讓負責的主體去實施、處理；二是通過將新興人力資源業(yè)務外包，讓專業(yè)人力資源服務公司去完成。隨后，一些國際性的歐美企業(yè)將人力資源外包帶到中國。
到了21世紀初，人力資源外包服務在國外市場已十分普遍，美國大概有85％企業(yè)進行人力外包，全球500強企業(yè)大多早已經習慣采用人力資源外包服務；在全球近百家提供人力資源服務的上市公司中，有一半左右提供人力資源外包服務，甚至有多家已經躋身財富500強行列！
目前國際的大公司基本已經把HRO作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，中國很多大中企業(yè)也已接受HRO對企業(yè)的戰(zhàn)略意義。我國的人力資源服務業(yè)的體系特點，從服務內容來看，逐漸從提供招聘服務、人事代理、檔案管理、社會保障費代收代繳等傳統(tǒng)、單一的產品，向提供多層次、分類別、多樣化的產品轉變；從市場組織結構來看，呈現出國有企業(yè)、民營企業(yè)和中外合資企業(yè)三類主體競爭發(fā)展的格局：一是國有企業(yè)。
代表有中智、北京外服、上海外服等，在人事代理業(yè)務占據了主要的市場空間；二是外資企業(yè)。代表有萬寶盛華、任仕達、外企德科等，目標客戶主要為跨國公司；三是民營企業(yè)。部分優(yōu)秀企業(yè)在中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工等領域占有領先地位。
2019年經濟下行嚴重，正式崗位在不斷縮編，外包崗位越來越多。除了傳統(tǒng)客服外包項目外，新興業(yè)務衍生出的大量技術崗成了用工外包行業(yè)的主力軍，像互聯(lián)網公司的供應鏈職能外包，社交電商的地推業(yè)務外包等。
據北京一家第三方IT人力資源服務公司的數據顯示，螞蟻金服的小微小額貸款語音及認證審核業(yè)務、新浪微博內容審核項目、騰訊視頻審核、社交平臺內容審核項目、滴滴出行地圖標注項目、出行信息審核項目等，都以外包形式“向外托管”，這些項目的用人規(guī)模平均都在500人以上。
據了解，為節(jié)約成本，互聯(lián)網公司開始嘗試崗位外包，除了將技術含量低、用人規(guī)模大的崗位向外承包外，人工智能、云計算相關的工種也逐漸出現在了外包需求之列！
人力資源外包行業(yè)競爭將不斷加大，或許會讓人力資源外包服務商降低服務價格，進入薄利多銷的時代。因此更多中小企業(yè)有了采購人力資源外包服務的能力，開始嘗試人力資源外包服務，而中小型企業(yè)的交易量會大幅增加。
中小型企業(yè)為了減少重復且費時的工作，讓精力和資源更集中，應對快速變化的經濟形勢，將會對人力資源外包產生明顯的需求，不過這些中小型企業(yè)在人力資源外包服務商的選擇上十分嚴謹，服務商必須能夠確保企業(yè)的信息資料、數據等完整和安全，以及員工個人資料的保密等，所以大型的、專業(yè)的、知名度高的人力資源外包服務商更能得到他們的信任！
人力資源管理和服務中頻率最高、涉及人數最多、員工最關心的、唯一的工作，就是“薪酬服務”。在美國，由于其完善的薪酬社保和納稅制度，企業(yè)人力資源需要在各種填報上耗費較大時間精力，因此很多企業(yè)會把薪酬社保和納稅事物外包給第三方。
最大的外包服務機構當屬ADP（Automatic Data rocessing,Inc），成立于1949年，創(chuàng)辦之初便開始推廣“薪酬外包”，發(fā)展人力資源相關業(yè)務。
經過12年的發(fā)展，ADP公司于1961年在美國納斯達克上市，當年總收入達40萬美元。如今，ADP市值達到580億美元左右，成為世界500強之一。
隨著我國信息技術和稅收制度的不斷改革和完善推進，“薪酬外包”及類金融服務產品將得到更多人力資源服務機構以及技術和資本公司的青睞。近兩年，各大人力資源公司紛紛推出薪酬社保類產品。薪酬社保外包將成為各大企業(yè)新的市場競爭地和新的行業(yè)增長點！
對于人力資源外包對企業(yè)的好處，有以下五方面：第一，人力資源外包優(yōu)勢多。很多企業(yè)選擇人力資源外包是為了降低成本，但人力資源外包服務在企業(yè)的資源配置、體系建立、業(yè)務布局、風險規(guī)避等各方面都將成為強有力的支持方；第二，幫助企業(yè)建立或優(yōu)化人事架構。
人力資源外包服務還可以解決HR人手不足、能力有限的問題，以及為需要融資、上市的企業(yè)梳理優(yōu)化自身在高速發(fā)展期間所施行的不規(guī)范的措施；第三，一地委托，全國服務。很多企業(yè)在多地設有分子公司，總部難以統(tǒng)一管理，而其HR人員的素質和穩(wěn)定性也不能保證；一些企業(yè)雖然業(yè)務廣泛，但各地員工較少，可選擇大型人力資源外包服務商，能為企業(yè)員工提供相當于專職HR的服務支持。
